Veelgestelde vragen

WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR BEZORGING?

Wij bezorgen jouw bestelling altijd gratis.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Nee, het is helaas niet mogelijk om zelf je bestelling af te halen. De bestelling wordt binnen 5 werkdagen gratis bezorgd.

Mag ik een product retourneren?

Retourneren mag binnen 14 dagen na aanmelding van het te retourneren product in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en indien redelijkerwijs mogelijk een onbeschadigde verpakking. Tevens mogen er geen gebruikssporen zichtbaar zijn op het te retourneren product. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Voor meer informatie verwijzen wij je graag door naar onze pagina garantie en herroepingsrecht.

Het product wat ik heb besteld is beschadigd, wat nu?

Wanneer een product is beschadigd verzoeken we je graag om dit via de mail aan ons laten weten. Graag zien wij foto’s toegevoegd van de beschadigingen zodat wij de leverancier hierover kunnen berichten. Wanneer wij al deze informatie hebben kunnen wij hier snel op handelen en een terugkoppeling geven betreft de vervolgstappen. 

Wat zijn de eigenschappen van PMMA lichtkoepels (acrylaat)?

• Weerbestendig
• Optisch zuiver, maximale lichtdoorlating
• 25x sterker dan glas van dezelfde dikte
• UV blokkering (geen vergeling)

Wat zijn de eigenschappen van polycarbonaat lichtkoepels (slagvast)?

• Hoge slagvastheid 300x sterker dan glas van dezelfde dikte.
• UV blokkering (geen vergeling).

Welke maten moet ik opmeten?

• In geval van vervanging alleen de dagmaat, bekijk onze inmeethulp
• In het geval van een nieuwe opstand met een koepel, de daksparing. Dit is het gat in het dak.

Wat is een dakuitsparing?

De maatvoering van het gat in het dak. Bij de volgende twee punten vind je de maatvoering.

Welke maat daksparing moet ik aanhouden bij PVC opstanden?

• PVC opstand smalflens: Daksparing = dagmaat +20 cm.
• PVC opstand RO 16*: Daksparing = dagmaat.
  • De inbraakwerende koepel is voorzien van een opstand RO 16. Deze opstand is voorzien van een aftimmergroef. Om deze te gebruiken dient de daksparing 2 cm groter gemaakt te worden.

Welke maat daksparing moet ik aanhouden bij polyester opstanden?

Daksparing = dagmaat +25 cm.

Wat zijn ventilatieopstanden?

Dit zijn opstanden met een voorgemonteerd ventilatieraam. De bedieningsopties zijn:

• Handmatig d.m.v. spindel.
• Elektrisch d.m.v. elektrospindel of kettingmotor.

Waar plaats ik de zonwering bij een daglichtproduct?

• Bovenin de dagmaat van de opstand
• Bij de ventilerende uitvoering in de daksparing/aftimmering

Hoe bepaal ik de maatvoering van de zonwering?

Bij de bestelling van een zonwering dien je een volledig ingevuld inmeetschema mee te sturen. Neem contact op met onze klantenservice voor advies. 

Hebben jullie ook inbraakveilige daglichtproducten?

Ja. We hebben momenteel de onderstaande producten in ons assortiment:

• Lichtkoepel C Inbraakwerend ( NEN 5096 weerstandsklasse 2).
• Lichtkoepel Glas (NEN 5096 weerstandsklasse 2).

Hebben jullie ook producten voor een hellend/schuin dak?

Met behulp van de daglichtbuis is het mogelijk om daglicht naar elke gewenste ruimte te transporteren. De Daglichtbuis is verkrijgbaar voor het hellende en het platte dak, alleen voor pannendaken.

Geven jullie garantie op de montageservice?

Op onze montageservice geven wij drie maanden garantie. Binnen die periode mag je verwachten dat er geen klachten ontstaan die het gevolg zijn van de montage.

Leveren jullie ook maatwerk?

Nee, wij leveren helaas geen maatwerk producten.